Syarat dan ketentuan

Semua harga tercantum dalam Rupiah Indonesia

HARAP DICATAT: Karena PERJAMUANBUKU.COM adalah toko buku online; Sarana komunikasi utama kami dengan Anda adalah melalui alamat surel (“email”) yang terdaftar di akun Anda. Oleh karena itu, pastikan alamat email Anda benar. Jika Anda memiliki lebih dari satu alamat email, harap periksa semua akun email sebelum menghubungi kami.

 

PERUBAHAN ATAU PEMBATALAN PESANAN

Pertama-tama, jika Anda memiliki masalah dengan pesanan Anda, silakan hubungi kami.

Perubahan pada pesanan, termasuk pembatalan karena kesalahan atau karena perubahan pikiran Anda, hanya mungkin untuk waktu yang terbatas sebelum pesanan Anda mulai diproses di Pusat Distribusi untuk barang yang tersedia, atau mulai diproses di pemasok kami untuk beberapa barang lainnya.

Batas waktu untuk melakukan perubahan pada pesanan atau pembatalan adalah 3 hari kerja yang terhitung dari setelah pembayaran Anda lakukan. Sementara itu, menambahkan atau mengganti item pada pesanan dalam satu paket tidak dimungkinkan setelah barang dikirim. Sehingga pesanan baru, akan diminta untuk dilakukan. Perhatikan bahwa kami tidak dapat menggabungkan beberapa pesanan yang dilakukan dalam tenggat waktu yang berbeda.

Pengembalian dana hanya mungkin jika perubahan atau pembatalan diminta sebelum batas waktu yang disarankan di atas.

Perhatikan bahwa pembatalan dan pengembalian uang tidak dimungkinkan untuk jenis produk berikut:

  • Ebook, dan
  • Konten Digital Lainnya
  • Pesanan Massal di mana harga khusus dan/ sumber produk telah disediakan.

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN (RETURN/RETUR DAN REFUND)

Kebijakan ini mencakup hak-hak yang menjadi hak Anda.

Jika ada masalah dengan salah satu item yang diterima untuk pesanan Anda, silakan hubungi kami secepat mungkin.

Jika Anda telah menerima barang yang tidak benar, rusak atau cacat, kami memerlukan pemberitahuan dalam waktu kurang dari 7 hari kerja sejak barang diterima. Kami akan membutuhkan bukti masalah dan, mungkin meminta Anda untuk mengembalikan item tersebut untuk penilaian.

Sebelum mengembalikan (“retur”) apa pun, Anda harus menghubungi kami untuk mengatur Otorisasi Pengembalian dan, untuk retur barang ke PERJAMUANBUKU. Retur barang tidak akan diterima tanpa Otorisasi Pengembalian.

Semua retur barang harus dikemas dengan aman, terlindungi dan tertutup rapat.

Item yang diretur harus kami terima dalam kondisi baru (untuk kesalahan pengiriman) dan/ dapat dijual kembali (kecuali jika item yang rusak telah diterima).

Pengembalian uang (“refund”) untuk retur yang disetujui hanya akan berlaku untuk harga barang yang diretur dan tidak akan mencakup biaya pengiriman retur Anda.

 

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Item Tersedia (In Stock) di PERJAMUANBUKU

Item yang tersedia di PERJAMUANBUKU akan dikirim dalam waktu 1-3 hari kerja. Terkadang stok habis sebelum situs web diperbarui dan Anda akan diberi tahu jika terkena dampaknya. Harap dicatat bahwa jika pesanan Anda dilakukan selama periode “penjualan”, waktu pengiriman untuk item ‘dalam stok’ (in stock) dapat tertunda karena peningkatan volume pesanan.

Item Tidak Tersedia (Available On Backorder) di PERJAMUANBUKU

Item yang TIDAK tersedia di PERJAMUANBUKU harus dipesan dari penerbit/produsen. Untuk mengantisipasi hal yang tidak diinginkan, Anda disarankan untuk menghubungi kami.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan paket kepada Anda?

  • Setelah Anda melakukan pemesanan, kami akan mencari sumber untuk judul tersebut.
  • Anda akan menerima email setelah pesanan Anda diproses.
  • Anda juga akan menerima informasi di akun Anda yang terdaftar tentang proses pengiriman paket.
  • Jika waktu pengiriman tidak sesuai, maka Anda memiliki 1 hari kerja untuk menghubungi kami dan mendiskusikan opsi pengiriman lebih cepat.
  • Jika kami tidak dapat mempercepat pengiriman paket untuk Anda, maka Anda memiliki opsi pembatalan untuk refund secara penuh.
  • Waktu tempuh paket yang dikirim berbeda-beda berdasarkan “infrastrukstur” dan “jarak tempuh” ke alamat pengiriman Anda.
  • Setelah 3 hari kerja, sejak pesanan Anda diterima adalah penjualan pasti.

 

INFORMASI PENGIRIMAN TIDAK LENGKAP DAN/ TIDAK BENAR

Perubahan alamat dan/ koreksi yang dilakukan melalui akun Anda hanya akan mempengaruhi pesanan di masa mendatang yang dilakukan setelah perubahan dan/ koreksi dilakukan. Setiap perubahan dan/ koreksi untuk pesanan saat ini, harus dilakukan dengan menghubungi kami sesegera mungkin.

(Jangan lupa untuk memperbarui akun Anda untuk pesanan di masa mendatang setelah menghubungi kami)

Pelanggan yang memasukkan alamat yang menurut “jasa pengiriman dan logistik” memiliki rincian yang salah dan/ tidak lengkap untuk memastikan pengiriman dapat mengakibatkan hal berikut:

  • Pengiriman tertunda
  • Paket yang hilang
  • Paket dikembalikan ke Gudang PERJAMUANBUKU

Jika pihak kami ditemukan bertanggung jawab (menjadi penyebab) atas kesalahan pengalamatan paket, maka kami akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk pengiriman ulang, penggantian/retur atau refund dari barang yang tidak terkirim atau tertunda.

Setiap pengiriman yang tertunda atau hilang, dan ditemukan memiliki rincian yang salah dan/ tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan, adalah diluar kekuasaan kami.

Jika paket memiliki informasi pengiriman yang benar dan ‘hilang’ karena kesalahan “jasa pengiriman dan logistik”, kami akan mengganti item tersebut sepenuhnya. Jika kami tidak dapat mendapatkan salinan pengganti karena judul tidak lagi tersedia untuk alasan apa pun, refund akan diproses untuk judul yang tidak tersedia.