Frequently asked questions

PEMESANAN

Bagaimana cara memesan buku?

Berikut beberapa langkah yang harus Anda lakukan:

  1. Tentukan komoditas yang ingin Anda pesan,
  2. Silahkan klik “Add to cart” untuk mengambilnya ke keranjang belanja Anda,
  3. Selanjutnya, jika Anda ingin melihat pesanan dalam keranjang belanja, silahkan pilih icon keranjang belanja di menu pada bagian kanan atas
  4. Apabila Anda ingin melakukan pesanan pasti, silahkan pilih “CECKOUT”
  5. Pada halaman ceckout, Anda akan diminta memasukkan beberapa informasi.
  6. Silahkan isi formulir yang tersedia dengan benar, atau jika Anda memiliki akun terdaftar di situs kami, Anda dapat login dengannya.
  7. Pesanan akan di terima jika seluruh tahap telah dilalui dengan benar.

 

Saya telah melakukan kesalahan, bisakah saya merubah pesanan saya?

Kami khawatir itu tidak dapat dilakukan, atau setidaknya memerlukan waktu lebih lama dengan kesigapan antisipasi dari Anda secara tepat. Karena, setelah pembayaran Anda lakukan, pesanan akan segera diproses di Pusat Distribusi. Kami meminta Anda untuk mentoleransi hal ini. Krisis Covid-19 membuat kami harus melakukan beberapa prosedur khusus untuk menjaga seluruh anggota komune pekerja kami dan Anda.

Jika Anda ingin melakukan pembatalan atau pengembalian barang yang telah dipesan, silahkan hubungi kami. Dan kami akan sangat senang bisa membantu Anda.

 

Status buku yang saya pesan dibatalkan (Cancelled), apa yang terjadi?

Perlu diketahui bahwa kami juga mengedarkan buku secara offline, dan terkadang stok habis sementara situs web belum diperbarui. Jika Anda memesan dalam keadaan stok tersedia di situs kami, sedangkan kami tidak memiliki stok tersebut digudang kami, maka Anda akan segera kami hubungi dan seluruh biaya yang Anda tanggung akan dikembalikan. Selengkapnya, berikut adalah syarat dan ketentuan kami.

PEMBAYARAN

Kemana saya melakukan pembayaran pesanan?

Satu-satunya metode pembayaran yang kami terima saat ini adalah dengan melakukan transfer ke rekening akun bank kami. Detail mengenai informasi rekening kami akan Anda terima saat pemesanan dan akan dikirim ke alamat email Anda.

 

Bisakah saya meminta pergantian metode pembayaran?

Sayangnya hal tersebut tidak dapat dilakukan.

 

Saya telah melakukan pembayaran, bagaimana saya mengonfirmasinya?

Untuk mengonfirmasi pembayaran, Anda dapat menghubungi kami melalui:

PENGIRIMAN

Kapan paket akan saya terima?

Estimasi waktu pengiriman ke alamat seluruh Indonesia adalah 2-7 hari. Untuk pengiriman standar, waktu tempuh penerbangan paket hingga sampai dihadapan Anda tergantung jarak yang ditempuh oleh paket, dari Gudang Distribusi Pertama tempat barang dikirim ke tempat Anda. Namun, hal itu bukanlah parameter mutlak yang menentukan waktu kedatangan paket. Selengkapnya, silahkan kunjungi halaman pengiriman.

 

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Pastikan Anda memeriksa akun terdaftar Anda di situs kami dan/ email Anda. Untuk pengiriman ke alamat seluruh Indonesia, kami akan menginformasikan nomor pelacak (resi).

Untuk pengiriman ke Malaysia dan seluruh dunia, tidak mungkin melacak pesanan Anda.

 

Paket yang saya terima dalam keadaan keliru dan/ rusak, apa yang harus saya lakukan?

Tolong hubungi kami segera. Anda harus memberi tahu kami dan kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk mengganti atau mengembalikan barang yang keliru dan/ rusak. Silakan tulis ke info@perjamuanbuku.com. Selengkapnya, berikut adalah syarat dan ketentuan kami.

 

Sebagian dari pesanan saya hilang – apakah ada kesalahan atau akankah tiba secara terpisah?

Tolong hubungi kami segera. Anda harus memberi tahu kami dan kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk mengganti barang yang hilang. Silakan tulis ke info@perjamuanbuku.com. Selengkapnya, berikut adalah syarat dan ketentuan kami.

 

Saya telah memasukkan alamat pengiriman yang salah – apa yang harus saya lakukan?

Maaf – kami tidak dapat mengubah alamat setelah pesanan diproses. Selengkapnya, berikut adalah syarat dan ketentuan kami.

Catatan: jika Anda memiliki pertanyaan yang lain, silahkan tulis di halaman kontak.