Frequently asked questions

Catatan: Krisis COVID-19 telah berdampak banyak pada pencapaian umat manusia. Selama krisis yang berakar pada moda produksi kapitalisme ini, kami harus menerapkan beberapa prosedur khusus untuk menjaga seluruh anggota Perjamuan Buku, termasuk Anda. Beberapa hal tersebut akhirnya membuat waktu tempuh paket untuk sampai di hadapan Anda, kemungkinan besar, menjadi lebih panjang dari biasanya.

Kami sangat mengapresiasi waktu Anda dan, kami sampaikan terima kasih atas pengertiannya.

Pemesanan

Bagaimana cara memesan buku?

Untuk mengetahui cara pemesanan, silahkan kunjungi halaman ‘panduan pemesanan‘.

Saya memiliki kode kupon, bagaimana cara menggunakannya?

Pastikan Anda selesai memilih buku dan ingin melakukan checkout,
Silahkan pergi halaman Cart (keranjang belanja),
Di halaman Cart, Anda akan menemukan field kode kupon. Silahkan masukkan kode milik Anda dan pilih “Apply Coupon”,
Anda dapat melihat di daftar harga, tentang kupon yang Anda masukkan.

Saya telah melakukan kesalahan, bisakah saya merubah pesanan saya?

Kami khawatir itu tidak dapat dilakukan, atau setidaknya memerlukan waktu lebih lama dengan kesigapan antisipasi dari Anda secara tepat. Karena, setelah pembayaran Anda lakukan, pesanan akan segera diproses di Pusat Distribusi. Kami meminta Anda untuk mentoleransi hal ini. Krisis Covid-19 membuat kami harus melakukan beberapa prosedur khusus untuk menjaga seluruh anggota komune pekerja kami dan Anda.

Jika Anda ingin melakukan pembatalan atau pengembalian barang yang telah dipesan, silahkan hubungi kami. Dan kami akan sangat senang bisa membantu Anda.

Status buku yang saya pesan dibatalkan (Cancelled), apa yang terjadi?

Perlu diketahui bahwa kami juga mengedarkan buku secara offline, dan terkadang stok habis sementara situs web belum diperbarui. Jika Anda memesan dalam keadaan stok tersedia di situs kami, sedangkan kami tidak memiliki stok tersebut digudang kami, maka Anda akan segera kami hubungi dan seluruh biaya yang Anda tanggung akan dikembalikan. Selengkapnya, berikut adalah syarat dan ketentuan kami.

Pembayaran

Kemana saya melakukan pembayaran pesanan?

Silahkan lakukan pembayaran sesuai metode pembayaran yang Anda pilih ketika melakukan checkout.

Saat ini, kami menerima pembayaran dengan transfer ke akun bank kami secara langsung atau melalui virtual account yang tersedia pada “Payment Method”.

Bisakah saya meminta pergantian metode pembayaran?

Sayangya kami tak dapat menerima metode pembayaran lain di luar yang telah disediakan.

Saya telah melakukan pembayaran, bagaimana saya mengonfirmasinya?

Untuk pembayaran melalui virtual account, akan otomatis diperiksa (terkonfirmasi). Dan untuk pembayaran secara langsung ke akun bank kami, silahkan melakukan konfirmasi melalui:

Halaman konfirmasi pembayaran,
WhatsApp/SMS +6287883238839 atau +6282243881211.

Pengiriman

Kapan paket akan saya terima?

Estimasi waktu pengiriman ke alamat seluruh Indonesia adalah 2-7 hari. Untuk pengiriman standar, waktu tempuh penerbangan paket hingga sampai dihadapan Anda tergantung jarak yang ditempuh oleh paket, dari Gudang Distribusi Pertama tempat barang dikirim ke tempat Anda. Namun, hal itu bukanlah parameter mutlak yang menentukan waktu kedatangan paket. Selengkapnya, silahkan kunjungi halaman pengiriman.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Pastikan Anda memeriksa akun terdaftar Anda di situs kami dan/ email Anda. Untuk pengiriman ke alamat seluruh Indonesia, kami akan menginformasikan nomor pelacak (resi).

Untuk pengiriman ke Malaysia dan seluruh dunia, tidak mungkin melacak pesanan Anda.

Paket yang saya terima dalam keadaan keliru dan/ rusak, apa yang harus saya lakukan?

Tolong hubungi kami segera. Anda harus memberi tahu kami dan kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk mengganti atau mengembalikan barang yang keliru dan/ rusak. Silakan tulis ke info@perjamuanbuku.com. Selengkapnya, berikut adalah syarat dan ketentuan kami.

Sebagian dari pesanan saya hilang – apakah ada kesalahan atau akankah tiba secara terpisah?

Tolong hubungi kami segera. Anda harus memberi tahu kami dan kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk mengganti barang yang hilang. Silakan tulis ke info@perjamuanbuku.com. Selengkapnya, berikut adalah syarat dan ketentuan kami.

Saya telah memasukkan alamat pengiriman yang salah – apa yang harus saya lakukan?

Maaf – kami tidak dapat mengubah alamat setelah pesanan diproses. Selengkapnya, berikut adalah syarat dan ketentuan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan yang lain, silahkan tulis di halaman kontak.