Syarat dan ketentuan
Semua harga tercantum dalam Rupiah Indonesia
HARAP DICATAT: Karena PERJAMUANBUKU.COM adalah toko buku online; Sarana komunikasi utama kami dengan Kamu adalah melalui alamat surel (“email”) yang terdaftar di akun Kamu. Oleh karena itu, pastikan alamat email Kamu benar. Jika Kamu memiliki lebih dari satu alamat email, harap periksa semua akun email sebelum kembali menghubungi kami.
PERUBAHAN ATAU PEMBATALAN PESANAN
Pertama-tama, jika Kamu memiliki masalah dengan pesananmu, silakan hubungi kami.
Perubahan pada pesanan, termasuk pembatalan karena kesalahan atau karena perubahan pikiran, hanya mungkin untuk waktu yang terbatas sebelum pesanan Kamu mulai diproses di Pusat Distribusi untuk barang yang tersedia, atau mulai diproses di pemasok kami untuk beberapa barang lainnya.
Batas waktu untuk melakukan perubahan pada pesanan atau pembatalan adalah 8 jam yang terhitung dari setelah pembayaran Kamu lakukan dan selama barang belum dikirim. Sementara itu, menambahkan atau mengganti item pada pesanan dalam satu paket tidak dimungkinkan setelah barang dikirim. Sehingga pesanan baru, akan diminta untuk dilakukan. Perhatikan bahwa kami tidak dapat menggabungkan beberapa pesanan yang dilakukan dalam tenggat waktu yang berbeda.
Pengembalian dana hanya mungkin jika perubahan atau pembatalan diminta sebelum batas waktu sesuai kebijakan pengembalian (return) dan pembatalan (refund) pesanan.
Perhatikan bahwa pengembalian dan pembatalan tidak dimungkinkan untuk jenis produk berikut:
- Ebook, dan
- Konten Digital Lainnya
- Pesanan Massal di mana harga khusus dan/atau sumber komoditas yang langka telah disediakan.
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN (RETURN DAN REFUND)
Kebijakan ini mencakup hak-hak yang menjadi hak Kamu.
Jika ada masalah dengan salah satu item yang diterima untuk pesanan Kamu, silakan hubungi kami secepat mungkin.
Jika Kamu telah menerima barang yang tidak benar, rusak atau cacat, kami memerlukan pemberitahuan dalam waktu kurang dari 3 hari kerja sejak barang diterima. Kami akan membutuhkan bukti masalah dan, mungkin meminta Kamu untuk mengembalikan item tersebut untuk penilaian.
Sebelum mengembalikan (retur) apa pun, Kamu harus menghubungi kami untuk mengatur Otorisasi Pengembalian dan, untuk retur barang ke PERJAMUANBUKU.COM. Retur barang tidak akan diterima tanpa Otorisasi Pengembalian.
Semua retur barang harus dikemas dengan aman, terlindungi dan tertutup rapat.
Item yang diretur harus kami terima dalam kondisi baru (untuk kesalahan pengiriman) dan/atau dapat dijual kembali (kecuali jika item yang rusak telah diterima).
Pengembalian uang (refund) untuk retur yang disetujui hanya akan berlaku untuk harga barang yang diretur dan tidak akan mencakup biaya pengiriman.
KEBIJAKAN PENGIRIMAN
Item Tersedia (In stock) di PERJAMUANBUKU.COM
Item yang tersedia di PERJAMUANBUKU.COM akan dikirim dalam waktu 1-3 hari kerja. Terkadang stok habis sebelum situs web diperbarui dan Kamu akan diberi tahu jika terkena dampaknya. Harap dicatat bahwa jika pesanan Kamu dilakukan selama periode penjualan yang padat, waktu pengiriman untuk item ‘In stock’ dapat tertunda karena peningkatan volume pesanan.
Item Tidak Tersedia (Available on backorder) di PERJAMUANBUKU.COM
Item yang TIDAK tersedia di PERJAMUANBUKU.COM harus dipesan dari penerbit/produsen. Untuk mengantisipasi hal yang tidak diinginkan, Kamu disarankan untuk menghubungi kami ketika akan melakukan pesanan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan paket hingga sampai di hadapanmu?
- Setelah Kamu melakukan pemesanan, kami akan mencari sumber untuk judul tersebut.
- Kamu akan menerima email setelah pesananmu diproses.
- Kamu juga akan menerima informasi di akun yang terdaftar tentang proses pengiriman paket.
- Waktu tempuh paket yang dikirim berbeda-beda berdasarkan sarana (infrastrukstur) dan “medan yang ditempuh” ke alamat pengiriman Kamu.
- Setelah 3 hari kerja, sejak pesananmu diterima dan terdapat keluhan adalah penjualan pasti.
INFORMASI PENGIRIMAN TIDAK LENGKAP DAN/ATAU TIDAK BENAR
Perubahan alamat dan/atau koreksi yang dilakukan melalui akun Kamu hanya akan mempengaruhi pesanan di masa mendatang yang dilakukan setelah perubahan dan/atau koreksi dilakukan. Setiap perubahan dan/atau koreksi untuk pesanan saat ini, harus dilakukan dengan menghubungi kami sesegera mungkin.
(Jangan lupa memperbarui informasi akun Kamu untuk pesanan di masa mendatang setelah menghubungi kami)
Pelanggan yang memasukkan alamat yang menurut “jasa pengiriman dan logistik” memiliki rincian yang salah dan/atau tidak lengkap untuk memastikan pengiriman dapat mengakibatkan hal berikut:
- Pengiriman tertunda
- Paket yang hilang
- Paket dikembalikan ke gudang PERJAMUANBUKU.COM
Jika pihak kami ditemukan bertanggung jawab (menjadi penyebab) atas kesalahan pengalamatan paket, maka kami akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk pengiriman ulang, penggantian/retur atau refund dari barang yang tidak terkirim atau tertunda.
Setiap pengiriman yang tertunda atau hilang, dan ditemukan memiliki rincian yang salah dan/atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan, adalah diluar kekuasaan kami.
Jika paket memiliki informasi pengiriman yang benar dan ‘hilang’ karena kesalahan ‘jasa pengiriman dan logistik’, kami akan mengganti item tersebut sepenuhnya. Jika kami tidak dapat mendapatkan salinan pengganti karena judul tidak lagi tersedia untuk alasan apa pun, refund akan diproses untuk judul yang tidak tersedia.